Aplikasi ini membantu juruteknik melaksanakan perkara berikut:
1. Log masuk ke alat IM
2. Timbulkan pertanyaan berkaitan penghantaran menggunakan Pilihan Permintaan Log
3. Dia juga mempunyai pilihan untuk melihat sejarah Pekerjaan yang diberikan kepadanya
4. Pilihan lain termasuk - Kemas kini Profil, Mesej Siaran dan Status IM, Kelulusan Kepimpinan